ES-CE QUE VOS MANTEAUX SONT IMPERMÉABLES?

Les polars (laine polaire) ont une très bonne résistance à l'eau, en cas de pluie légère ou si votre chien joue dans la neige, votre chien restera au sec. Par contre il n'y a que les polars qui sont spécifié "imperméable" qui ont le traitement d'imperméabilisation.

Les manteaux de la catégorie "PERFORMANCE" "IMPERMÉ[email protected] et les SOFTSHELLE  qu'en a eux sont imperméables. 


ES-CE QUE VOS MANTEAUX SONT FAIT SUR MESURE?

Oui, chez Fier Pet, nous comprenons que chaque chien a une morphologie bien à lui. Nous avons même confectionné des manteaux pour chiens avec trois pattes.

Contactez- nous si vous avez un chien avec des besoins spécifiques.

///Une nouveauté cette année, avec la croissance de l'entreprise nous avons décidé d'offrir des modèles prêt à partir ainsi qu'une charte de grandeur élaboré avec soin, visant à offrir des manteaux pour les formats plus standards. Ce qui permettra, nous l'espérons d'offrir un service de confection plus rapide en période forte.

**Certains modèle prêt à partir sont exclusif et le tissu n’est plus disponIble, dans ces cas il y a une note dans la fiche du produit qui le mentionne.


SI JE COMMANDE UN MANTEAU POUR MON BÉBÉ CHIEN, POUVEZ-VOUS LE FAIRE PLUS GRAND POUR QU'IL LUI FASSE ADULTE?

Malheureusement si nous fabriquons le manteau trop grand, votre jeune chien réussira à sortir ses pattes arrière du manteau ou tout simplement trébucher.  De plus il nous aie impossible d'estimer réellement la grandeur que votre chien aura adulte. Certaines personnes choissent de faire faire un manteau pour la période bébé, pour bien profiter de l'hiver sans boules de neige et faire confectionner un manteau plus grand par la suite, pour leur chien devenu adulte.

En général les chiens de 11 mois ont pas mal atteint leur tailles adultes...mais attention certains peuvent continuer de croitre ou de "coffrer".


ES-CE QUE VOUS FAITES DES BOTTES COUSUES AU MANTEAU ?

Nous n'offrons malheureusement plus cette option, l'ajustement de la longueur est trop difficile à estimer, de plus les "pantoufles" de polars ne conviennent pas à toutes les surfaces et activités. 


QUEL EST LE TEMPS DE CONFECTION?

Notre temps de  confection pour les manteaux est généralement de 2 À 4 semaines. Chaque commande est confectionné selon l'ordre d'achat /paiement . Nous respectons cette ordre.

Les commandes avec seulement des manteaux de la section "prêt à partir" ou accessoires tel que colliers, foulards et laisses seront envoyé dans un délai de 7 à 14  jours ouvrables suivant la commande.

Dès que votre commande est envoyé par Purolator, vous recevez un avis d'expédition par courriel avec le numéro de suivi.


QUEL TRANSPORTEUR UTILISEZ-VOUS?

Nous livrons avec Purolator pour les provinces de Québec et Ontario. Leur délai de livraison est généralement de  2 jours.

Pour les autres provinces et pays, nous pouvons vérifier au moment de votre commande quel moyen sera le plus avantageux pour vous et ainsi ajuster les frais de livraison.


PUIS-JE RÉCUPÉRER MA COMMANDE À L'ATELIER?

Oui cela est possible, entrez le code promo "PICKUP" et nous vous contacterons une fois votre commande prête pour fixer un rendez-vous de "cueillette" sans contact. L'atelier se trouve à Québec, dans le secteur Neufchatel/ Lebourneuf.


PUIS-JE ALLER CHOISIR DIRECTEMENT À L'ATELIER?

Malheureusement cela n'est pas possible. Plusieurs articles ne sont pas en inventaire, nous les confectionnons pour vous lors de votre commande. Ceux qui sont en inventaire sont placé dans un entrepôt, nous n'avons pas de "showroom".


PUIS-JE ME RENDRE À L'ATELIER POUR FAIRE PRENDRE LES MESURES DE MON CHIEN?

Malheureusement, je n'offre plus ce service, pour plusieurs raisons, mais la plus importante est que souvent le chien est stressé en arrivant dans un endroit inconnu et se faire manipuler par un étranger rend la tache ardu...et parfois même les mesures fausses. Nous vous conseillons si cela est possible de prendre vos mesures avec l'aide d'une personne. Et prenez vos mesures deux fois et même trois pour vous assurer qu'elles soient bonnes.


ES-CE QUE JE PEUX ÉCHANGER UN MANTEAU OU UN ACCESSOIRES.

Échange possible pour les accessoires et manteaux qui n'ont pas été fait sur mesure, dans un délai de 14 jours suivant la réception de l'article. Tout les accessoires et vêtements de la section SOLDE sont des ventes finales. Si votre accessoire ou votre manteau n'est pas de la bonne taille. Contactez-nous avant de le retourner pour faire l'échange


**Les frais de transport sont à la charge du client. Pour les échanges de Québec et Ontario, nous chargeons 18.00 pour l'aller et le retour de votre article. Autres provinces pays les couts varies selon la localisation.

**Comme les manteaux ne sont pas en inventaire, mais bien fabriqué selon les commandes, il vous faudra prévoir un délai pour la confection du manteau pour votre échange. D'où l'importance de bien mesurer et sélectionné la taille adéquate.

**L'article ne doit pas avoir été porté, ni lavé. Il doit être propre et sans poils. Sans quoi il se peut que nous refusions l'échange.

**Un échange seulement  par article est possible. 

**Aucun remboursement 



MON CHIEN A BRISÉ SON ACCESSOIRE, PUIS JE LE FAIRE RÉPARER ?

JE N'AIE PAS BIEN MESURER MON CHIEN Y A T -IL UN MOYEN D'AJUSTER SON MANTEAU?

Selon le type de déchirure ou d’ajustement, nous pourrons voir ce qu'il y a a faire. Contactez-nous avec des photos. Nous vous donnerons  une estimation du coût de la réparation ou de l'ajustement. les frais de transport de l’article vous seront aussi chargés. Par contre si vous desriez venir porter et recuperer votre article à  l’atelier, il n’y aura ausun frais de transport a ce moment la. 


ENTRETIEN 

Les manteaux FierPet doivent être lavées dans la  machine à l’eau froide et être mises à sécher à l’air libre. Utilisez un détergent sans phosphate. Autrement, l’efficacité du traitement imperméabilisant du manteau pourrait être compromise. Afin de garantir un lavage optimal sans dégrader le produit, réduisez la vitesse de l’essorage au minimum. Fermez également les velcros, et les fermetures éclair, puis desserrez les cordons élastiques avant de mettre le manteau dans la machine. De plus, nous vous recommandons de ne laver le manteau de votre chien que lorsque nécessaire et de la retourner avant de la mettre dans la machine à laver.

 Laver à 30 °C maximum au cycle délicat.

 Ne pas nettoyer à sec.


 Ne pas repasser.

 N’utiliser aucun agent de chlorure pour traiter ce vêtement.